績效管理（KPI）:減少企業(yè)現(xiàn)有利益損失、提高企業(yè)組織的經(jīng)營效率（組織效率、推、拖、拉）、有序改善企業(yè)運營體系（不良習(xí)慣、制度流程）、提高投入產(chǎn)出比（經(jīng)營模式改良）。

績效管理作用：企業(yè)能夠利用數(shù)據(jù)，提高預(yù)測能力，減少被動式業(yè)務(wù)管理工作。

一、績效管理流程

1、制定戰(zhàn)略

明確使命、愿景和價值觀，開展戰(zhàn)略分析后制定戰(zhàn)略

2、轉(zhuǎn)換戰(zhàn)略

明確戰(zhàn)略目標和主題選擇衡量標準和指標，選擇戰(zhàn)略舉措

3、規(guī)劃運營

改進關(guān)鍵流程制定項目、發(fā)展計劃規(guī)劃資源能力，進行編制預(yù)算

4、監(jiān)督和學(xué)習(xí)

召開戰(zhàn)略回顧會議召開運營回顧會議，實施流程和行動計劃

5、檢驗和調(diào)整戰(zhàn)略

進行贏利能力分析，戰(zhàn)略相關(guān)性分析，研究自發(fā)式戰(zhàn)略

二、實現(xiàn)功能:

1、成體系成模塊地解決運營過程中問題，減少或杜絕滴、漏、跑、冒的問題;

2、提高組織效率，管理體系重點:明確目標、跟蹤結(jié)果、調(diào)研過程、理清事實;

3、改善運營體系是運營管理的重點，簡單描述為將好的固化、將不好的優(yōu)化;

4、對運營工作投入產(chǎn)出進行有效管控，最終為企業(yè)戰(zhàn)略形態(tài)提供有價值的服務(wù)。

三、管控與評價

1、人力成本控制，價格競爭的實質(zhì)是成本競爭，生產(chǎn)運營成本越低，企業(yè)在價格上就越有競爭優(yōu)勢。

2、競爭優(yōu)勢的保持，把運營系統(tǒng)各要素(如生產(chǎn)類型、技術(shù)、管理系統(tǒng)等)有機地結(jié)合起來形成整體優(yōu)勢。

3、提高快速交貨和新產(chǎn)品的開發(fā)速度，實現(xiàn)準時或快速交貨的競爭能力;

4、開展整合、分析、考核和調(diào)整，通過綜合財務(wù)、運營和外部信息，并對其進行縝密的分析，進而優(yōu)化資本支出。

整合總體指標由作業(yè)指標經(jīng)規(guī)則算法計算獲得，作業(yè)指標由要素指標經(jīng)系統(tǒng)計算獲得，要素指標由基本指標經(jīng)權(quán)重計算

獲得，基本指標由業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)經(jīng)比較獲得分數(shù)。

系統(tǒng)特色：解決考核目標與實績脫節(jié)的問題，輕松掌控內(nèi)部考核指標實際狀況。